Tin Tức
Hỗ trợ khách hàng sau khi mua máy đá viên ICE COOL – Đồng hành từ chất lượng đến dịch vụ
Việc đầu tư vào một chiếc máy đá viên không chỉ dừng lại ở khâu lựa chọn thiết bị phù hợp, mà còn phụ thuộc rất lớn vào dịch vụ hỗ trợ khách hàng sau khi mua máy đá viên. Đây chính là yếu tố then chốt giúp đảm bảo quá trình vận hành ổn định, hiệu quả và khai thác tối đa công suất máy trong suốt thời gian sử dụng.
Với ICE COOL, chính sách hậu mãi không chỉ là cam kết, mà là một phần trong chiến lược đồng hành lâu dài cùng khách hàng – từ khâu lắp đặt, vận hành, đến bảo trì, nâng cấp và mở rộng sản xuất.
MỤC LỤC
Hỗ trợ khách hàng sau khi mua máy đá viên – Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật tận nơi
Ngay sau khi bàn giao máy, đội ngũ kỹ thuật ICE COOL sẽ trực tiếp đến lắp đặt tại địa điểm của khách hàng. Không chỉ thực hiện công tác kết nối điện, nước, kiểm tra hệ thống làm lạnh và cấu hình máy, kỹ sư ICE COOL còn hướng dẫn chi tiết quy trình vận hành an toàn ngay trong những mẻ đá đầu tiên.
Điều đặc biệt khiến ICE COOL được nhiều khách hàng tin tưởng chính là khả năng phản ứng nhanh khi có sự cố kỹ thuật. Trong vòng 24 – 48 giờ kể từ khi tiếp nhận thông tin, đội kỹ thuật sẽ có mặt tại hiện trường để kiểm tra, khắc phục triệt để các vấn đề phát sinh. Với hệ thống chi nhánh và trạm kỹ thuật trải khắp các tỉnh thành, ICE COOL cam kết hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả, hạn chế tối đa thời gian gián đoạn sản xuất của khách hàng.
Tổng đài hỗ trợ kỹ thuật 24/7 – đồng hành mọi lúc, mọi nơi
Không phải lúc nào người vận hành cũng có đủ chuyên môn để xử lý tình huống bất ngờ. Hiểu rõ điều đó, ICE COOL duy trì hệ thống hotline kỹ thuật trực tuyến 24/7, sẵn sàng hỗ trợ khách hàng mọi lúc, kể cả ngoài giờ hành chính, ngày nghỉ hoặc lễ tết.
Khách hàng chỉ cần liên hệ qua điện thoại hoặc Zalo kỹ thuật, đội ngũ ICE COOL sẽ hỗ trợ từ xa qua hình ảnh, video call hoặc gửi hướng dẫn chi tiết theo tình huống thực tế. Không chỉ giải quyết lỗi kỹ thuật, các chuyên viên còn tư vấn vận hành, cài đặt thông số, tư duy bảo trì chủ động và cách tối ưu sản lượng theo mùa.
Đây là một điểm cộng lớn giúp các khách hàng ở xa trung tâm kỹ thuật vẫn có thể an tâm vận hành máy đá viên ICE COOL hiệu quả, bền bỉ, liên tục.
Chính sách bảo hành chính hãng minh bạch, rõ ràng
Tất cả máy đá viên ICE COOL đều được áp dụng chính sách bảo hành từ 12 đến 24 tháng tùy theo dòng máy và điều kiện sử dụng. Trong thời gian bảo hành, khách hàng được:
- Hỗ trợ thay thế miễn phí các linh kiện bị lỗi kỹ thuật
- Được kiểm tra định kỳ bởi kỹ sư ICE COOL
- Cập nhật phần mềm điều khiển nếu có nâng cấp
- Được cung cấp báo cáo kỹ thuật chi tiết sau mỗi lần bảo trì
ICE COOL cam kết sử dụng linh kiện chính hãng từ các thương hiệu uy tín như Danfoss, Hitachi, Panasonic, giúp khách hàng yên tâm về chất lượng cũng như tuổi thọ thiết bị.
Ngoài thời gian bảo hành, khách hàng vẫn tiếp tục được hỗ trợ kỹ thuật và có thể đăng ký gói bảo trì mở rộng nếu có nhu cầu, giúp kéo dài tuổi thọ máy và giảm rủi ro trong quá trình sử dụng lâu dài.
Hỗ trợ đào tạo và tái đào tạo nhân sự vận hành
Một trong những thách thức phổ biến mà các chủ đầu tư gặp phải là thay đổi nhân sự hoặc mở rộng quy mô sản xuất. Khi đó, việc đảm bảo đội ngũ vận hành mới nắm rõ quy trình là điều bắt buộc.
Hiểu được điều này, ICE COOL cung cấp chương trình tái đào tạo miễn phí hoặc theo yêu cầu, giúp doanh nghiệp duy trì chất lượng vận hành ổn định, ngay cả khi nhân sự thay đổi.
Khách hàng có thể yêu cầu:
- Đào tạo nhân viên mới tại cơ sở
- Cung cấp video hướng dẫn kỹ thuật chi tiết
- Gửi tài liệu điện tử về vận hành, bảo trì, xử lý lỗi
- Tư vấn thiết lập lại thông số phù hợp khi chuyển đổi mô hình kinh doanh
Chính sự chủ động và linh hoạt trong việc đào tạo đã giúp nhiều khách hàng ICE COOL vận hành máy trơn tru, kể cả khi không có mặt kỹ sư bên cạnh.
Cập nhật công nghệ mới – nâng cấp hệ thống theo nhu cầu
Máy đá viên ICE COOL không chỉ là thiết bị công nghiệp thông thường, mà là một hệ thống công nghệ có khả năng phát triển theo thời gian. Khách hàng không bị “đóng khung” trong những chức năng có sẵn lúc mua máy, mà hoàn toàn có thể nâng cấp và cập nhật thêm các tính năng mới khi nhu cầu thay đổi hoặc quy mô sản xuất mở rộng.
Một trong những ưu điểm nổi bật của ICE COOL là khả năng cập nhật phần mềm điều khiển. Hệ thống PLC – HMI có thể được nâng cấp để hỗ trợ tính năng giám sát từ xa, cảnh báo lỗi thông minh theo thời gian thực hoặc điều chỉnh thông số tự động theo mùa. Những cải tiến này không chỉ giúp máy vận hành hiệu quả hơn mà còn giảm đáng kể thời gian và chi phí bảo trì.
Không dừng lại ở phần mềm, ICE COOL còn hỗ trợ khách hàng mở rộng về mặt hệ thống. Khi doanh nghiệp cần tăng năng suất, máy có thể được nâng cấp công suất một cách linh hoạt. Hoặc nếu khách hàng muốn đầu tư thêm kho lạnh bảo quản đá, hệ thống băng tải vận chuyển, máy xay đá hay bộ phận đóng gói tự động, ICE COOL sẽ đưa ra giải pháp tích hợp phù hợp.
Đồng hành trong kinh doanh – hơn cả hỗ trợ kỹ thuật
Không dừng lại ở dịch vụ kỹ thuật, ICE COOL còn cung cấp giải pháp tư vấn kinh doanh đá viên trọn gói, đặc biệt hữu ích với những khách hàng mới bước vào ngành hoặc đang tìm kiếm hướng phát triển bền vững.
Khách hàng có thể nhận được:
- Tư vấn mô hình kinh doanh phù hợp (bán lẻ, bán sỉ, phân phối)
- Hướng dẫn lựa chọn kích thước đá phù hợp với thị trường mục tiêu
- Tư vấn chiến lược vận hành theo giờ điện thấp điểm
- Hỗ trợ thiết kế bao bì, nhận diện thương hiệu đá viên
Việc ICE COOL sẵn sàng đồng hành trong cả khâu kinh doanh không chỉ giúp khách hàng vận hành máy hiệu quả, mà còn tối ưu hóa lợi nhuận, giảm rủi ro và mở rộng thị phần một cách bài bản.
Một chiếc máy đá viên tốt không chỉ cần có cấu hình mạnh, vận hành ổn định, mà còn cần một hệ sinh thái hỗ trợ sau bán hàng vững chắc. ICE COOL hiểu rằng: dịch vụ hậu mãi là giá trị lâu dài, là cam kết đồng hành cùng thành công của khách hàng.
Từ hỗ trợ lắp đặt tận nơi, bảo trì chuyên sâu, đào tạo nhân sự đến cập nhật công nghệ và tư vấn kinh doanh – ICE COOL luôn giữ vững vai trò người bạn đồng hành đáng tin cậy trên hành trình sản xuất đá tinh khiết chất lượng cao.
Nếu bạn đang tìm kiếm một thương hiệu máy đá viên không chỉ mạnh về thiết bị mà còn toàn diện về dịch vụ, thì ICE COOL chính là lựa chọn xứng đáng để gửi gắm niềm tin.
Máy đá viên tinh khiết ICE COOL!
Videos công nghệ làm đá viên công nghiệp giúp tối ưu chi phí và nâng cao năng suất
Liên hệ để được tư vấn xây dựng nhà máy nước đá và báo giá máy đá viên
ICE COOL không chỉ là một sản phẩm, mà còn là người bạn đồng hành đáng tin cậy. Chúng tôi cam kết cung cấp mức giá hợp lý và dịch vụ chuyên nghiệp, luôn sẵn sàng hỗ trợ và đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng.
Với ICE COOL, quý khách không chỉ đầu tư vào chất lượng mà còn thiết lập một mối quan hệ hợp tác lâu dài và bền vững. Chúng tôi cam kết mang lại giá trị vượt trội và sự hài lòng tuyệt đối, giúp quý khách tự tin vươn tới những thành công mới.
Để được tư vấn chi tiết, hãy truy cập website: maydavien.vn hoặc liên hệ ngay số Hotline (Zalo): 0935 345 808 hoặc qua số tổng đài: 094 110 8888 để được hỗ trợ.
Thông tin chi tiết về máy làm đá viên sẽ được cập nhật trong quá trình tư vấn, trao đổi. Chính vì thế, đừng ngại ngần mà hãy liên hệ ngay với chúng tôi nhé!
